Conditions Generale

1.INSCRIPTION ET PAIEMENT

1.1 - Inscription
Pour être considérée comme définitive, une inscription est subordonnée,lorsqu’elle est réalisée à plus de 35 jours de la date du départ, à l’encaissement d’un acompte de 35 % du montant total des prestations de 35 jours de la date du départ, le règlement doit être effectué en une seule fois et pour la totalité du montant du séjour.
L’inscription ne sera considérée comme définitive qu’après la réception de ce règlement accompagné du bulletin d’inscription dûment complété et signé.

• La prolongation de votre séjour ou un départ anticipé concernant un “circuit” est possible si la réservation en est faite au moment de l’inscription.

• L’élaboration d’un voyage “sur mesure” nécessite du temps et un volume de travail important. Nous serons donc amenés à facturer la somme de 50$ par devis que nous déduirons de la facture, dès inscription définitive au voyage ou de l’Acompte ou de tout autre somme adressée par le client avec son bulletin d’inscription.

• Tout règlement intervenant à moins de 15 jours de la date de départ ne pourra être effectué par transfert rapide  ou par carte bancaire.

 1.2 - Paiement
La facture est adressée au client dans les 8 jours qui suivent l’inscription par fax ou par mail.
Le solde du montant du voyage devra être réglé, sans relance de notre part, au plus tard 35 jours avant la date du départ, tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré comme une annulation pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation visés à l’article 4 ci-après.

2.INFORMATIONS VOYAGE

2.1 - Formalités administratives et sanitaires
pearltours délivre ces informations pour tous les ressortissants de nationalité française et europeenne Les personnes de nationalité étrangère doivent s’informer et se renseigner, avant d’entreprendre un voyage, sur les formalités administratives et sanitaires requises notamment auprès des ambassades ou consulats compétents.  les ressortissant de nationalité française et europeenne, notamment administratifs et sanitaires, requis en vue de l’accomplissement du voyage, sont en conformité avec les informations fournies par pearltours .

Il est vivement recommandé au client de vérifier toutes les informations auprès des autorités concernées.

 pearltours ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires,préalablement et au cours du voyage.
Un client qui ne pourrait pas etre admis en indonesie , faute de présenter les documents exigés, mentionnés sur le bulletin d’inscription qui lui a été adresse ne pourrait prétendre à aucun remboursement. 

2.2 - Informations sur la sécurité et recommandations du ministère francais des affaires étrangères
peartours vous conseille vivement de consulter la fiche Indonesie du ministère français des affaires étrangères relative à votre voyage (pays de destination et traversés) sur le site Internet
www.diplomatie.fr, rubrique “Le Français et l’étranger”, ou de
vous renseigner par téléphone au 01 43 17 94 93 (Ministère des affaires étrangères

pearltours attire votre attention sur le fait que les informations pouvant évoluer jusqu’à la date de votre départ, il est conseillé de les consulter régulièrement.

3. MODIFICATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT AVANT LE DÉPART

Toute modification d’un élément d’un forfait intervenant    sera facturée 5 % du montant des prestations modifiées . 

4. CONDITIONS ET FRAIS D’ANNULATION TOTALE

Si  l'agence  se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, elle devra en informer peartours le plus tôt possible : c’est la date d’envoi du mail qui sera retenue comme
date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. 

Barème des frais d’annulation totale :  

• En cas d’annulation partielle, outre l’application des cas particuliers ci-dessous, le barème de frais
d’annulation s’appliquera sur le montant des prestations individualisées
(ex. : billets de transport) et non consommées du voyage, à l’exclusion des prestations pouvant
être partagées entre plusieurs voyageurs(prestations d’hébergement, location de véhicule…).
En conséquence, la fraction du voyage remboursable par pearltours , au titre d’une annulation partielle, ne portera que sur des prestations individualisées et non consommées.
• En cas d’annulation, pearltours demandera à chaque client la restitution, sans délai, des billets de passage aérien émis et remis à chaque client.

Cas particuliers :

• 100 % de frais d’annulation dès l’inscription sur les croisières ou certains hôtels exceptionnels, en particulier pour tous les hébergements exclusifs de pearltours .

• Si la date de départ se situe pendant la haute saison application de 100 % de frais, en cas d’annulation.

• pearltours peut proposer a l'agence des produits dont le caractère est exceptionnel soit en raison de tarifs très avantageux ,soit à des dates qui correspondent à des evénements importants (dates particulièrement chargées) ou pour d’autres raisons qui ont pour conséquence la modification du barème des frais d’annulation. En pareil cas, les frais d’annulation qui s’appliqueront seront indiqués sur le document d’information préalable relatif au voyage.

Les autres dispositions des présentes continueront de s’appliquer.
• Les billets émis sur des vols charter, en application del’article 5.1 ci-après, entraînent la facturation de 100 % de frais en cas d’annulation.
• Compte tenu des délais d’émission imposés par certaines compagnies
aériennes, nous sommes contraints d’émettre lesbillets à 60 jours du départ ou immédiatement au moment de la réservation. Dès l’émission de ces billets et quelle que soit la date d’annulation il sera facturé des frais d’annulation égaux à100 % du prix du billet.
• Lorsque plusieurs clients se sont inscrits sur un même dossier et que l’un d’eux annule son voyage, les frais d’annulation sont prélevés sur les sommes encaissées par pearltours
pour ce dossier, quel que soit l’auteur du versement.
• En cas d’annulation, pour quelque raison que se soit, les frais extérieurs au voyage et engagés par le client tels que frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

5. TRANSPORT AÉRIEN

pearltours vous communiquera lors de votre inscription
l’identité du ou des transporteurs aériens, connus à cette date, susceptibles d’assurer vos vols interieure
En cas de modification, postérieurement à votre inscription, pearltours s’engage à vous communiquer, dès lors qu’elle en aura connaissance avant votre départ, tous changements dans l’identité du ou des transporteurs aériens.
.2 - Vols réguliers
Conformément à la Convention de Varsovie, la compagnie aérienne peut être amenée à modifier, sans préavis, notamment les horaires et/ou l’itinéraire. Ces modifications ainsi que tout incident technique extérieur à pearltours retard, annulation, grèves extérieures à pearltours , escales
supplémentaires, changement d’appareils, de parcours, événements politiques, climatiques ne sauraient justifier pour le client une renonciation au voyage sans frais ou le versement de quelconques indemnités par pearltours .
.3 - Conditions spéciales vols affrétés
Les heures, aéroports de départs et d’arrivées des transports, types d’appareils, compagnies de transport, itinéraires peuvent être modifiés sans préavis. Des changements d’appareils ou d’aéroport en cours de trajet peuvent également avoir lieu. Ces modifications ainsi que tout incident technique extérieur à pearltours , retard, annulation, grèves extérieures à pearltours , escales supplémentaires, changement d’appareils, de parcours, événements politiques, climatiques ne sauraient. justifier pour le client une renonciation au voyage sans frais ou le versement de quelconques indemnités par pearltours
. Les frais d’annulation pour les vols charters sont de
100 % quelque soit la date d’annulation.

6.RECONFIRMATION

Les passagers individuels doivent obligatoirement reconfirmer leur vol auprès de la compagnie aérienne pour chaque vol, au plus tard 3 jours avant la date de celui-ci, faute de quoi leur réservation ne serait pas maintenue. Dans le cadre d’un circuit accompagné, ces formalités sont assurées par le guide accompagnateur.

7. MINEURS

Les demandes d’inscription concernant les mineurs devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention“ accord du père, de la mère ou du tuteur ”. Ils doivent être en possession, en plus des pièces d’identité exigées pour le voyage, d’une autorisation de sortie du territoire français métropolitain.
Enfin, il sera fait mention d’un numéro de téléphone et d’une adresse permettant à l’enfant ou au responsable d’établir un contact direct.

8. ANNULATION POUR NOMBRE INSUFFISANT DE PARTICIPANTS

Nous pouvons être exceptionnellement contraints d’annuler un départ si le nombre de participants inscrits est inférieur au minimum requis figurant dans le contrat ou dans les autres supports de nos offres de voyages (site Internet, presse…), pour
chaque circuit. Cette décision vous sera communiquée au plus tard 22 jours avant la date de départ initialement prévue. Cette disposition impliquerait le remboursement intégral des sommes que vous auriez versées. Nous nous efforcerions également de vous proposer un choix de voyages équivalents.

9.TARIFS

Nous pouvons nous trouver dans l’obligation de modifier nos prix et programmes pour tenir compte :
• des variations du coût des transports, liées notamment au coût des carburants.
• de la variation des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies telles que taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement.
• de la variation des taux de change appliqués au voyage ou au séjour considéré. Dans ce cas, la part réévaluable est égale à 100 % du prix à l’exception du prix des vols internationaux.
Le cours de référence ayant servi au calcul des prix est indiqué dans la rubrique “Informations pratiques” de notre site internet.
À la signature du bulletin d’inscription, le prix est ferme et définitif.
Il est exprimé en euros et ne pourra plus être modifié par
aucune des parties sauf dans les cas autorisés l’article 10
du coût des transports et variation des redevances et taxes
afférentes aux prestations fournies) mentionnées ci-dessus.
En cas de modification du prix pour les cas visés ci-dessus,
pearltours à en informer l'agence par
courrier au plus tard 30 jours avant la date de son départ.
En cas d’inscription de plusieurs clients sur un même numéro de
dossier (qui n’est pas un circuit), le prix par client est différent
selon le nombre de personnes inscrites sur le dossier. En conséquence,
en cas d’annulation d’un ou de plusieurs clients, le prix
des prestations pour les clients restant inscrits pourra lui-même être différent du prix initial. Tout refus de la part des clients restant
inscrits de s’acquitter du nouveau prix sera considéré commeune annulation de la part du client pour laquelle il sera fait
application des dispositions de l’article 4 ci-dessus.

10. PRESTATIONS TERRESTRES

10.1 Prestations non utilisées/modifications
pearltours vend des prestations terrestres. Les prestations non utilisées sur place (transferts, excursions, logements...) ne donneront lieu à aucun remboursement.
Les prestations volontairement modifiées par le client sur place sont soumises aux conditions des prestataires locaux : les prestations supplémentaires ou de remplacement engendrant un surcoût devront être réglées directement aux agences de voyage locales et ne pourront en aucun cas engager la responsabilité de pearltours . Elles ne donneront lieu à aucun remboursement de la partie non utilisée des prestations.

10.2 Précisions sur les circuits accompagnés

10.2.1 Chambre individuelle

Sur les “circuits accompagnés”, le client s’étant inscrit seul et n’ayant pas opté pour une chambre individuelle sera facturé du supplément chambre individuelle au moment de l’inscription.
Toutefois, si nous trouvons une personne susceptible de partager sa chambre, nous déduirons ce supplément au moment du règlement du solde.
Prix base 3 personnes :chambre double+un lit d’appoint (ce service n’étant cependant pas confortable pour les adultes, nous vous conseillons alors la chambre individuelle). Si la 3e personne désire une chambre individuelle, le supplément sera facturé.

10.2.2 Nombre de participants
Le nombre maximum de participants est indiqué dans le
descriptif du voyage. Néanmoins, le nombre maximum peut être dépassé d’un participant dans le cas où la dernière personne qui s’inscrit souhaite voyager avec une autre personne. Les prestations ne seront pas modifiées et les conditions du voyage seront
donc identiques. 

11.RESPONSABILITÉ

pearltours ne pourra être tenu pour responsable des
conséquences des événements suivants :
1. Perte ou vol des billets d’avion (les compagnies aériennes ne délivrant pas de duplicata).
2. Défaut de présentation ou présentation de documents
d’identité et/ou sanitaires périmés ou d’une durée de validité insuffisante (carte d’identité, passeport, visas, certificat de vaccination...)
ou non conformes aux indications figurant
sur le bulletin d’inscription, au poste de police de douanes
ou d’enregistrement. En cas de défaut d’enregistrement (y
compris pour retard à l’embarquement), il sera retenu 100 % du montant total du voyage.
3. Incidents ou événements imprévisibles et insurmontables d’un tiers étranger tels que : guerres, troubles politiques, grèves extérieures à pearltours , incidents techniques extérieurs à pearltours , encombrement de l’espace aérien, intempéries, retards compris pannes, perte ou vol de bagages ou d’autres effets. Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance. Les éventuels frais additionnels liés à une
perturbation (taxe, hôtel, parking,...) resteront à la charge du client.
4.Annulation imposée par des circonstances ayant un
caractère de force majeure et/ou pour des raisons liées à la sécurité des clients et/ou sur injonction d’une autorité administrative.
pearltours se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraire ainsi que leurs délais d’accomplissement.
5° Les visites, excursions et les autres services
inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles
moyennant un supplément de prix.
6° L’indication, s’il y a lieu, des redevances ou taxes
afférentes à certains services telles que taxes
d’atterrissage, de débarquement ou d’embarquement
dans les ports et aéroports, taxes de séjour
lorsqu’elles ne sont pas incluses dans le prix de la
ou des prestations fournies.

7° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; en tout état de cause, le dernier versement effectué par l’acheteur ne peut être inférieur à 30 %du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des documents permettant de
réaliser le voyage ou le séjour.